Weet je zeker dat je deze artikelen wil kopen?

Ik ben momenteel ´druk doende´ met de redesign van een van onze studieboeken webwinkels en zit vol in het `checkout´ proces. Bijvoorkeur is de checkout zo kort mogelijk en zeer simpel/gebruikersvriendelijk om afhakers te voorkomen.

Uiteraard spieken we ook hoe de ´grote jongens´ zoals BOL.com, Wehkamp.nl, Zalando.nl etc hun checkout proces hebben ingericht. Conclusie: de grote jongens hebben allemaal een pagina ´controleer je bestelling´ alvorens er betaald kan worden. Vertalen we dit naar het offline winkelen dan betekent dit dat er in de winkel iemand bij de kassa staat die vraagt of je zeker weet of je de artikelen die je in je winkelwagen hebt geplaatst wil afrekenen.

Ter inspiratie nog een leuk filmpje over ´online checkout´ processen
 

Creëer resell mogelijkheden bij retouren

Volgens Emerce wordt 50% van de bestellingen geretourneerd bij Zalando waarbij het retourneren gratis. Dit lijkt me geen gezonde situatie (de helft van de bestellingen kost dus geld). Zelf heb ik ook schoenen gekocht die niet bleken te passen terwijl in de offline wereld maatje 39 vrijwel altijd past. De schoenen die ik via Zalando kocht waren een maat te klein. Als je ze retour stuurt kun je aangeven waarom je retourneert dus ik heb netjes aangegeven dat de maat te klein bleek. Ik neem aan dat Zalando iets met deze feedback doet en via de artikelpagina aangeeft dat de maat kleiner uitvalt dan normaal gesproken.

Door mijn bestelling bij Zalando had ik ook een “vette business driver” bedacht en dit geuit via Twitter https://twitter.com/J_OE_nl/status/267380169000484864 maar helaas geen reactie mogen ontvangen van de (online) marketeers van Zalando.

Dus bij deze alsnog de – mijns inzien interessante – business driver als het gaat om retouren Zalando (en andere webwinkels): de schoenen die ik had besteld waren een maat te klein. Ik retourneer maar wilde de schoenen wel in een grotere maat bestellen. In plaats van een tegoed bieden storneert Zalando het geld op mijn rekening. KANS: zet het geld om in een web tegoed dat ik opnieuw kan uitgeven op de site en biedt me de mogelijkheid via de MIJN omgeving om het geld terug te boeken op mijn bankrekening.

Kortom: creëer resell mogelijkheden bij retouren

Commerciële tweets in tijdlijn

Sinds het bestaan en succes van Twitter vraag ik me af wat hun business model is. Twitter heeft gekozen voor een strategie waar de kosten voor de baten uitgaan. Eerst traffic en het scoren van veel gebruikers, daarna zien we wel waar we omzet mee gaan genereren.

Men verdient volgens mij aan het verifiëren van een account (via een symbool aantonen dat dit het juiste account van een bekende persoon of merk is)

Daarnaast springt Twitter in op trending topics en commerciële tweeps die (betaald) advertenties inkopen op trending topics. Kan op dit moment helaas geen voorbeeld vinden wat eigenlijk vreemd is nu de Olympische Spelen gaan zijn en hashtag #os12 veel gebruikt wordt.

Vandaag zie ik voor het eerst een commerciële tweet in mijn tijdlijn van een tweep die ik niet volg. Dus dit (betaalde) bericht komt op mijn tijdlijn binnen omdat Twitter mij verkocht heeft aan een adverteerder (@newrelic) die blijkbaar geld over heeft om een commerciële tweet op mijn tijdlijn te plaatsen. Zonde van het geld…ik ben geen PHP programmeur.

Uitgebreid zoeken in Twitter

Wil je uitgebreid zoeken in Twitter en diverse filters gebruiken in je zoekopdracht? Kijk dan eens hier.

Via de link “operators” zie je welke filters je kunt gebruiken in je zoekopdracht. Dit kan er 1 zijn maar je kunt ze ook achter elkaar plakken om je zoekopdracht te verfijnen.

Leuke research tool!

Tip: lang:nl is het filter om op taal te zoeken als je een internationaal keyword zoals bijvoorbeeld #ecommerce wilt filteren op de Nederlandse taal.

Uitgebreid zoeken op Twitter

(Interim) E-Commerce Manager @ Van Dijk Educatie

Vanaf november 2009 tot heden werkzaam bij Van Dijk Educatie.

Begonnen als interim e-commerce manager waarbij ik me vooral heb bezig gehouden met de realisatie van de nieuwe VanDijk.nl website.

Na bijna een jaar interim werkzaam geweest te zijn voor Van Dijk Educatie besloten om in dienst te treden en vanaf 1 November 2010 verantwoordelijk voor www.vandijk.nl (gericht op Voortgezet Onderwijs en MBO) en www.studystore.nl (gericht op HBO en WO).

Ik verheug me zeer op deze nieuwe uitdaging en de spannende ontwikkelingen in de educatieve branche.

 

Cool Breaks | promotie Duits-Nederlandse grensregio

Gedurende mijn werkzaamheden voor InfoCaster heb ik de ontwikkeling van het online platform CoolBreaks begeleid. In samenwerking met het Regionaal Bureau voor Toerisme KAN heb ik het project opgestart en meegeholpen in de fase van “idee naar plan”.

De website coolbreaks.com biedt een online platform voor de gehele grensregio op het gebied van evenementen, hotels, highlights, regio’s, arrangementen en tips. De interactieve website maakt gebruik van allerlei digitale ontwikkelingen en is beschikbaar in zes talen (Nederlands, Duits, Engels, Spaans, Italiaans en Zweeds). De Breaks en Hotels zijn direct online te boeken en onderverdeeld in de thema’s Outdoor & Actief, Wellness, Mode, Cultuur en Culinair.

Daarnaast kunnen bezoekers zich aanmelden voor de nieuwsbrief, foto’s uploaden, beoordelingen bekijken en ook zien wat voor weer het is. De eerste enthousiaste reacties op de website zijn al binnen. Natuurlijk zullen ook diverse offline activiteiten zoals brochures, radiospots, beurzen, posters e.a. de campagne ondersteunen.

Ethiopia Works | een winkel, een doel

Ethiopia Works is een organisatie die zich wil inzetten voor een structurele verbetering van de situatie van kansarme mensen in Ethiopië. Dit door het stimuleren van de micro-economie ter plaatse met de inkoop van Ethiopische producten en de verkoop ervan in het buitenland, te beginnen in Nederland.

De producten worden voornamelijk gemaakt door niet- of laaggeschoolden, gehandicapten en moeders met kinderen. Kortom, mensen met weinig tot geen kans op een betaalde baan in een land dat behoort tot de landen met het hoogste werkloosheidspercentage ter wereld.

J-OE heeft vrijwillig ondersteuning geboden bij de opzet van de site in het inrichten van de winkel. De site werd gratis gehost door The Modular Company.

Bezoek de site en zet je ook in voor het goede doel door een leuk ethiopisch product te kopen: www.ethiopiaworks.nl